2015年1月21日，微軟宣布將對Windows 7和Windows8.1的用戶提供免費(fèi)升級到Windows 10，為期一年，從操作系統(tǒng)發(fā)布開始。如果成功，Windows 10的自動升級銷售策略會被其他廠商競相模仿，成為桌面操作系統(tǒng)的新常態(tài)。如果不成功，那么……沒有選擇，微軟無論如何也要讓它成功，不管碰到什么困難。

【51CTO.com快譯】2015年，微軟為了在PC端推廣Windows 10做了很多努力，然而現(xiàn)在看來，很明顯的一點(diǎn)是，任何產(chǎn)品推廣都無法和微軟在營銷策略上進(jìn)行的大刀闊斧式的改革相提并論。

在過去的一年里，微軟小心翼翼的一步步推出了各種推廣Windows 10的手段。每走一步，微軟都會不停的宣傳給用戶帶來的好處，然而無論如何，從來沒有哪家操作系統(tǒng)廠商試過像Windows 10自動升級這樣的營銷手段，而微軟的做法也確實(shí)遭到了許多用戶的批評。

在微軟之外的人無法知道這些措施是微軟事先制定好的一攬子戰(zhàn)略，還是像比爾蓋茨在幾十年前的BASIC程序里敲出的IF-THEN語句那樣碰到問題再去想解決辦法。

當(dāng)然微軟所做的更像是事先計(jì)劃好的，或者說至少是帶著多個(gè)選項(xiàng)的方案。證據(jù)很明顯，就在Windows Update之中，這項(xiàng)升級與維護(hù)服務(wù)在長達(dá)21年里無所事事，除了提供安全補(bǔ)丁之外什么也不做。而在去年，微軟早早就對Windows Update做了調(diào)整，給它安排了重要的新任務(wù)，支持從一個(gè)操作系統(tǒng)升級到另一個(gè)操作系統(tǒng)。

如果成功，Windows 10的自動升級銷售策略會被其他廠商競相模仿，成為桌面操作系統(tǒng)的新常態(tài)。如果不成功，那么……沒有選擇，微軟無論如何也要讓它成功，不管碰到什么困難。

一、2015年1月：免費(fèi)

2015年1月21日，微軟宣布將對Windows 7和Windows8.1的用戶提供免費(fèi)升級到Windows 10，為期一年，從操作系統(tǒng)發(fā)布開始。

雖然微軟沒有立即宣布哪些用戶能夠獲得免費(fèi)升級——他們最終宣布是消費(fèi)者版和專業(yè)版，而不是在大企業(yè)中大規(guī)模使用的企業(yè)版——微軟宣稱，這是所有人的勝利，他們同時(shí)許諾，這并不僅僅是一次免費(fèi)升級與常規(guī)的安全性與功能提升，同時(shí)也是對操作系統(tǒng)整個(gè)生命周期的持續(xù)改進(jìn)。

“只要某一臺設(shè)備升級到了Windows 10，我們就將會對這臺設(shè)備進(jìn)行終身支持，確保它的安全，并且隨時(shí)為我們的用戶提供新的功能，”微軟操作系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Terry Myerson一年前這樣說。

當(dāng)然對于操作系統(tǒng)來說，免費(fèi)版本升級與功能更新并不是新鮮事兒，尤其是移動操作系統(tǒng)，比如蘋果的iOS和谷歌的安卓已經(jīng)這樣做了好幾年了，蘋果從2013年Mavericks起就已經(jīng)在這樣升級OS X操作系統(tǒng)了。

但是對于微軟這樣一家有著榨取最后一滴Windows收入傳統(tǒng)的企業(yè)來說，這還是非常令人正震驚的。

二、2015年3-6月：Get Windows 10！

2015年3月下旬，微軟開始給一些有資格免費(fèi)升級到Windows10的電腦提供名為“GWX”—“Get Windows 10”的應(yīng)用程序。

GWX應(yīng)用是通過Windows Update推送到合格的設(shè)備上的，微軟采取了靜默安裝的方式提供GWX服務(wù)，所以大多數(shù)用戶并沒有得到提醒就自動安裝了，GWX就這樣在用戶的電腦上隱藏了數(shù)周或者數(shù)月之久。

微軟在6月1號正式發(fā)布了PC端GWX的消息，同時(shí)宣布用戶可以“預(yù)留”一份Windows10的升級版本。微軟采取預(yù)留措施是想讓用戶事先排好隊(duì)，等到操作系統(tǒng)發(fā)布那一天才正式獲得Windows 10，雖然很顯然微軟并不缺少可以發(fā)放的Windows 10版本。

讓用戶排隊(duì)對于Windows 10的升級來說是很好解釋的，首先這樣能夠造成微軟所期待的“萬人搶購”的浪潮，其次微軟也能夠在這段緩沖時(shí)間里更好的管理服務(wù)器與內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的工作負(fù)載，可以根據(jù)第一批用戶的反饋來處理漏洞與修補(bǔ)問題，同時(shí)還可以主動的減少升級的兼容性問題。

但是微軟的計(jì)劃人為的營造出了一種緊迫感。雖然饑餓營銷長期被一些廠商所采用，但是還從來沒有哪個(gè)操作系統(tǒng)這樣做過。比如iPhone的使用者從來沒有被要求“預(yù)留”一個(gè)iOS新版本，最簡單的原因就是操作系統(tǒng)是無限量供應(yīng)的。

GWX的效果和微軟的預(yù)留舉措造成的緊張感很快就得到了證實(shí)，在微軟的支持討論組中充滿了來自世界各地用戶的聲討。用戶們詢問為什么沒有收到GWX，為什么不能升級，或者是在沒有GWX的情況下怎樣才能進(jìn)行升級。

三、2015年7月：后臺安裝

隨著Windows 10發(fā)布日期的臨近，微軟開始向那些預(yù)留的用戶提供Windows10的升級文件。微軟并沒有通知用戶升級的具體日期——他們已經(jīng)在早些時(shí)候?qū)ο螺d的升級包進(jìn)行了授權(quán)，而且在后臺直接進(jìn)行升級安裝。

雖然升級文件的預(yù)加載設(shè)定是在計(jì)算機(jī)空閑或者并不是那么繁忙的時(shí)候進(jìn)行，但是還是有用戶報(bào)告說在電腦訪問網(wǎng)絡(luò)、觀看視頻或收聽音頻時(shí)明顯感覺到了，比如帶寬受到了影響，機(jī)器響應(yīng)變慢。

Windows 10的預(yù)加載和其他自動升級程序不太一樣，包括Windows的補(bǔ)丁文件或者新版本的Chrome，像這些都是直接下載到用戶的設(shè)備中的，但是Windows 10卻太不一樣了。理論上，軟件開發(fā)者應(yīng)該在產(chǎn)品開發(fā)完成之后再發(fā)布產(chǎn)品，但Windows 10卻是在正式發(fā)布之前，就要求用戶把升級包放在設(shè)備之中，然后等待安裝日期，這樣做聽起來實(shí)在有些沒道理。

四、2015年9月：強(qiáng)制安裝Windows 10

從7月份不知道什么時(shí)候開始，微軟開始，將Windows 10的升級包推送到Windows7與Windows8.1的用戶電腦上，即使這些用戶并沒有通過GSX申請升級。

微軟的這種做法在9月開始公開化。有些用戶發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)流量突然超過限制，然后發(fā)現(xiàn)他們的電腦在未經(jīng)同意的情況下，下載了大容量的Windows 10升級包。

一開始，微軟聲稱他們只是簡單地遵循了“行業(yè)慣例”，后來他們收回了這種說法，但是依然繼續(xù)自動將升級文件下載到用戶的電腦，這是Windows Update的推薦和默認(rèn)選項(xiàng)，大多數(shù)用戶都是這樣設(shè)置的。

事實(shí)上，微軟說這是行業(yè)慣例，至少在一定程度上是正確的。

然而沒有其他的桌面操作系統(tǒng)是這樣做的。例如蘋果的OS X，在默認(rèn)的情況下并不會在沒有獲得用戶的明確指示下進(jìn)行每年一度的升級，即使這個(gè)升級和Window 10一樣是免費(fèi)的。

但是有些操作系統(tǒng)確實(shí)會做同樣的事情。比如蘋果的iOS會將升級包自動下載到iPhone上，但在沒有得到用戶批準(zhǔn)的情況下，iOS并不會啟動升級程序。

微軟的舉動讓那些對升級到Windows10沒有興趣的用戶，還有那些認(rèn)為微軟偷走了他們好幾個(gè)G流量的用戶感到反感。微軟的行為和用戶期望的脫節(jié)主要體現(xiàn)在兩個(gè)大方面。首先，這是Windows用戶第一次獲得的免費(fèi)升級，而第二點(diǎn)是桌面端的電腦用戶認(rèn)為升級是一件冒險(xiǎn)的事情，這并不像在移動設(shè)備上，升下級那么簡單，尤其是在Windows的生態(tài)體系中。

五、2015年10月：激進(jìn)的新策略

在10月底，微軟宣布了營銷戰(zhàn)略的下一個(gè)步驟：將會把Windows 10升級包自動推送到符合條件的個(gè)人電腦，同時(shí)自動開始升級。

這個(gè)過程分為兩個(gè)部分，第一個(gè)是將Windows 10的升級包添加到Windows 7和8.1的Windows Update列表，作為一個(gè)“自選”項(xiàng)目。用戶可以檢查這個(gè)列表，也可以選擇或不選擇每個(gè)可選的更新。當(dāng)時(shí)微軟的Myerson表示這一步將進(jìn)行的“很快”。然而一直到今年1月11日，沒有證據(jù)表明微軟把升級包放在了Windows Update的可選列表中。

在此之后，Myerson還說會在2016年初(但沒有比這更具體的時(shí)間)，微軟會將Windows 10的升級包移至“推薦”列表。這個(gè)列表中的升級文件會自動下載并安裝到大多數(shù)電腦上。因?yàn)樗且粋€(gè)升級程序，用戶可以在升級開始后有機(jī)會取消。

對于這種兩步法，微軟是很有經(jīng)驗(yàn)的。Windows 7和Windows 8.1的升級都是先將一個(gè)項(xiàng)目作為自選，然后在一段觀察期之后，將這個(gè)項(xiàng)目放到推薦列表。

但是這次升級的過程卻是有史以來獨(dú)一無二的，不僅僅是對微軟來說，所有的操作系統(tǒng)供應(yīng)商都是一樣。即便是那些移動操作系統(tǒng)，比如iOS會將升級下載到設(shè)備，然后不耐煩的提醒用戶進(jìn)行安裝，但是在沒有得到有明確的用戶許可之前也不會真正的啟動安裝程序。

微軟的這一舉措顯然受到了來自用戶的許多阻力，但是看起來微軟并不是很在意。不管用戶是不是想要升級Windows 10，還是他們已經(jīng)多次取消了安裝，微軟都會不停的強(qiáng)制用戶進(jìn)行升級。

六、核按鈕?

雖然微軟聲稱Windows 10的升級并不會在沒有獲得用戶許可的情況下完成?！皩忻鞔_的彈窗提示是否繼續(xù)升級程序?”—這是Myerson 中10月29日的博客文章中所說，但很可能微軟早已經(jīng)計(jì)劃好下一步的戰(zhàn)略了。

自從微軟第一次把“Get Windows 10”放進(jìn)用戶的電腦那天起，有些激進(jìn)的用戶已經(jīng)對微軟的行為批判了好幾個(gè)月了，的確，微軟確實(shí)有可能采取過激的步驟，不僅自動下載和啟動升級，而且會強(qiáng)制完成。

微軟可以為這種行動辯護(hù)，如果被廣泛使用的Windows 7接近退休的話，但事實(shí)上Windows 7仍有四年時(shí)間(Windows 7將在2020年1月14日結(jié)束所有支持)。但如果微軟確定邁出這一步，需要在2016年7月底之前完成，否則就需要將目前的12個(gè)月免費(fèi)升級期延長。

微軟觸發(fā)自動升級是可以想象的，如果他們覺得Windows 10的低迷狀況無法忍受，或者他們相信如果不走出這一步的話，無法達(dá)到微軟一直宣傳的到2018年的年中新操作系統(tǒng)占領(lǐng)10億設(shè)備的目標(biāo)。然而目前情況并非如此。

雖然Windows 10的接納速度落后于Windows 7從2009年底到2010年初前五個(gè)月的成績，但也落后的不多。如果能夠達(dá)到Windows 7當(dāng)年的戰(zhàn)績，對Windows 10來說也是一個(gè)了不起的成就。

但核按鈕幾乎肯定是擺在桌子上了，即使微軟CEO Satya Nadella一年前所說的目標(biāo)還在耳邊，“…從人們需要Windows轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗儛凵蟇indows?！?/b>