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說說“美大”、“攜去”水乳交融需做足的那些前戲

2016-04-23

暗下聚光燈的O2O平臺牽手背后,是否也如我們看到的那般恩愛?這一次次"好消息”是僅僅受迫于資本帶來的壓力,還是為了共享資源優(yōu)勢,促進業(yè)務(wù)深度整合?兩個業(yè)務(wù)模式重合度極高的O2O平臺合并后,如何解決由業(yè)務(wù)的融合給系統(tǒng)架構(gòu)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)?原本不同的兩套平臺系統(tǒng),究竟能不能擺脫“強扭的瓜不甜”的窘境……

金秋10月,浪漫的季節(jié)。這段時間的單身狗們不知道被多少場婚禮虐得不成人形。O2O行業(yè)的巨頭們似乎也按捺不住寂寞,“美團”與“大眾點評”,“攜程”與“去哪兒”也紛紛選擇“聯(lián)姻”的方式,準(zhǔn)備在即將到來的寒冬抱團取暖。

是1+1>2 還是強扭的瓜不甜?

暗下聚光燈的O2O平臺牽手背后,是否也如我們看到的那般恩愛?這一次次"好消息”是僅僅受迫于資本帶來的壓力,還是為了共享資源優(yōu)勢,促進業(yè)務(wù)的深度整合?兩個業(yè)務(wù)模式重合度極高的O2O平臺合并后,如何解決由業(yè)務(wù)的融合給系統(tǒng)架構(gòu)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)?原本不同的兩套平臺系統(tǒng),究竟能不能擺脫“強扭的瓜不甜”的窘境,會產(chǎn)生1+1>2的化學(xué)反應(yīng)?

順豐優(yōu)選CTO尹志剛認為,兩個平臺的系統(tǒng)可能會在很短一段時間內(nèi)保持現(xiàn)狀,但一定會逐漸采用接口進行過渡,并開始制定后期較大的系統(tǒng)集成規(guī)劃,劃清系統(tǒng)瓶頸、業(yè)務(wù)峰值量、時間段、哪些系統(tǒng)會承載較大壓力,從而逐步進行有目的的系統(tǒng)資源配置。

系統(tǒng)和資源整合中的挑戰(zhàn)

在這個過程中,有兩點最重要,也最困難:

1. 資源的集中優(yōu)化和調(diào)配:不同的平臺會積累流量、物流、推廣等不同的資源優(yōu)勢。比如兩家同樣專注餐飲的O2O平臺,一個擁有線下資源優(yōu)勢,另一個擁有人員配送優(yōu)勢,在對原有兩個系的資源進行集中的整合優(yōu)化后,會實現(xiàn)業(yè)務(wù)上非常好的互補。

由于線下資源可能會隨時發(fā)生改變,最理想的結(jié)果是當(dāng)任務(wù)發(fā)出之后,系統(tǒng)會自動根據(jù)現(xiàn)有資源給出最優(yōu)的調(diào)配方案,比如兩點間的線路設(shè)計、作業(yè)方案、人員地提等,將這些與整個系統(tǒng)集成起來,提升整個平臺的運營效率。

2. 財務(wù)結(jié)算:不同企業(yè)的財務(wù)結(jié)算在系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作、結(jié)算流程、結(jié)算點等方面各不相同,但集成后的系統(tǒng)最終需要統(tǒng)一的財務(wù)出口。如果業(yè)務(wù)穩(wěn)定,可能會接入到統(tǒng)一的SAP里,如果不穩(wěn)定,還有大量的工作要進行。

當(dāng)然還有很多其他的問題需要考慮。比如由于業(yè)務(wù)重疊造成大量的重復(fù)會員,這會涉及到會員成長體系的方案設(shè)計。成熟的會員成長體系各子系統(tǒng)間存在強相互信任關(guān)系,這時候就要考慮面向于C端用戶時,是否要采用SSO實現(xiàn)單點登陸,統(tǒng)一授權(quán)的一站式服務(wù),不僅給用戶帶來更好的體驗,也更加便于管理。

另外,還涉及兩個團隊人員的績效管理沖突。如何開發(fā)出一套針對重疊業(yè)務(wù)的人員績效管理系統(tǒng),也需要進一步探索。

再者,O2O提供服務(wù)的本質(zhì)方式是基于LBS實現(xiàn)終端業(yè)務(wù),這就要涉及如何制定LSB標(biāo)準(zhǔn),擴大整個服務(wù)區(qū)域,這是對系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計非常大的一個考驗。

后記

不管今后O2O領(lǐng)域的合并會否成為一種趨勢,想要尋找適合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展模式,使平臺得到健康的良性發(fā)展,實際上都要從用戶需求這個本質(zhì)出發(fā),提高服務(wù)質(zhì)量和運營理念,豐滿自己的羽翼,迎接嚴冬的挑戰(zhàn)。